Maria is eigenaresse van haar sportclub Luna Maria. Ze geeft bootcamp lessen, personal training, voeding- en lifestylecoaching. Voor het boeken van haar lessen en het afhandelen van betalingen en de administratie maakt ze gebruik van Pay n Plan. In haar maandelijkse blog verteld ze over haar ervaring en die van haar klanten.
Pay n Plan: dankzij slimme aanmeldoplossingen een soepele agenda-ervaring
Als ondernemer ben ik altijd op zoek naar manieren om mijn werk efficiënter te maken en mijn klanten een zo soepel mogelijke ervaring te bieden. Maar voor ik Pay n Plan gebruikte, liep ik vaak tegen dezelfde problemen aan. Kleine dingen die veel tijd in beslag namen of gewoon onnodig frustrerend waren. Gelukkig zijn veel van deze problemen nu verleden tijd. Laat me een situatie schetsen waarin ik voorheen telkens weer tegen een obstakel aanliep en hoe Pay n Plan dat probleem voor mij heeft opgelost.
Het eindeloze wachten op afmeldingen
Vroeger draaide ik mijn lessen op een ander platform, een zogenaamd alles-in-één-systeem. Het was ideaal, dacht ik. Totdat ik merkte dat het boeken van lessen en het afmelden door klanten behoorlijk stroef verliep. Ik had een aantal vaste regels: klanten konden zich tot een bepaalde tijd gratis afmelden, maar als die deadline naderde, zat ik vaak te wachten op dat ene telefoontje, berichtje of e-mail van klanten die alsnog niet kwamen opdagen.
Misschien herken je het wel: je hebt je les voorbereid, staat klaar en uiteindelijk komt een deel van de groep niet opdagen. Ze melden zich te laat af, of in sommige gevallen helemaal niet, omdat ze de deadline simpelweg waren vergeten. Dit zorgde niet alleen voor gaten in mijn schema, maar ook voor irritatie bij andere klanten die wel graag hadden willen komen maar geen plek hadden door deze no-shows. Het was niet alleen inefficiënt, maar ook lastig om dit soort situaties goed te managen.
Pay n Plan lost het probleem op
Toen ik overstapte naar Pay n Plan, werd dit probleem binnen no time opgelost. Een van de grootste voordelen van dit platform is namelijk dat mijn klanten nu zelf op het laatste moment kunnen afmelden zonder dat ik daar iets voor hoef te doen. Ze kunnen zelf in de app hun boekingen beheren en direct zien of ze zich op tijd afmelden of dat er een strip wordt afgeschreven. Dit betekent dat ik niet langer afhankelijk ben van telefoontjes of last-minute e-mails.
Het zorgt voor meer flexibiliteit en minder rompslomp voor zowel mijn klanten als voor mijzelf. Het systeem stuurt automatisch herinneringen en notificaties, waardoor klanten minder snel vergeten zich af te melden. Hierdoor weet ik vooraf precies hoeveel mensen ik kan verwachten, en dat geeft me rust. Bovendien zorgt het ervoor dat andere klanten op de wachtlijst meteen een kans krijgen als er een plekje vrij komt.
Snelle communicatie met klanten
Een ander probleem dat ik voorheen vaak tegenkwam, was dat ik, als er onverwachts iets veranderde, ik mijn klanten moeilijk snel kon bereiken. Een les werd bijvoorbeeld last-minute geannuleerd door slecht weer of een andere onverwachte gebeurtenis, en dan begon de stress. Ik moest elk van mijn klanten individueel benaderen, vaak via verschillende kanalen zoals WhatsApp, bellen of e-mail. Dit nam veel tijd in beslag en leidde soms tot verwarring als iemand de boodschap niet tijdig had ontvangen.
Met Pay n Plan is ook dit verleden tijd. Ik kan nu simpelweg via de app een bericht naar alle klanten sturen die voor een bepaalde les zijn ingeschreven. Iedereen ontvangt direct een notificatie op hun telefoon en e-mail in hun inbox, waardoor ik snel en efficiënt kan communiceren zonder gedoe. Het bespaart mij uren aan werk en voorkomt dat klanten voor verrassingen komen te staan.
Betere controle, minder stress
Dankzij Pay n Plan ben ik in staat om mijn lessen en mijn klanten veel makkelijker te beheren. Waar ik vroeger veel tijd kwijt was aan het wachten op afmeldingen of het handmatig versturen van berichten, gaat nu alles vrijwel automatisch. De klant krijgt meer controle over zijn eigen boekingen, en ik kan me focussen op het geven van een geweldige les in plaats van op de administratieve rompslomp.
Conclusie: nooit meer dezelfde problemen dankzij Pay n Plan
Als ik terugkijk op de tijd voordat ik Pay n Plan gebruikte, realiseer ik me hoeveel tijd en energie ik kwijt was aan zaken die nu vrijwel vanzelf gaan. Van het gemakkelijk communiceren met klanten tot het beheren van afmeldingen en het herverdelen van plekken in mijn lessen, Pay n Plan heeft mijn bedrijf echt een stuk efficiënter gemaakt. De problemen die ik voorheen had, zoals het wachten op last-minute afmeldingen of het lastig bereiken van klanten, zijn nu verleden tijd.
Ik kan het iedereen aanraden die tijd en stress wil besparen en tegelijkertijd een soepel werkende klantenservice wil bieden. Pay n Plan heeft niet alleen mijn werk makkelijker gemaakt, maar zorgt er ook voor dat mijn klanten meer tevreden zijn.
Benieuwd hoe Pay n Plan je nog meer kan helpen bij het stroomlijnen van je bedrijfsvoering? Blijf mijn blogs volgen, of lees mijn eerdere artikelen over mijn ervaringen met deze handige tool.
Blog Maria
Blog Maria 2
Blog Maria 3
Blog Maria 4
Blog Maria 5
Blog Maria 6
Blog Maria 7
Blog Maria 8
Dus… ben je nieuwsgierig geworden, blijf me dan op deze reis volgen. En vergeet niet om Pay n Plan te volgen op Instagram of Facebook!